Competências pedagógicas e socioafetivas de tutores a distância na percepção de alunos

Resumo

Resumo: O emprego de tecnologias de informação e comunicação baseadas na internet modificou o processo de ensino-aprendizagem a distância e tornou o tutor uma figura importante. Conhecer, com base na percepção do aluno, os efeitos de competências tutoriais na aprendizagem pode indicar ações a serem valorizadas e, consequentemente, formas de aprimorar a atuação profissional. Nesse estudo de caso, dez alunos de graduações de uma universidade particular a distância do estado do Rio de Janeiro responderam a um questionário sobre os efeitos de competências tutoriais pedagógicas e socioafetivas na aprendizagem. Para os pesquisados, a atuação tutorial contribuiria para a aprendizagem, contudo, requeria comunicabilidade, flexibilidade, empatia e ética. Essas características auxiliariam o tutor a promover a interação entre os cursistas, apoiada na motivação, na aceitação e no respeito mútuo. De modo geral, as ações tutoriais reputadas mais importantes para mediar à aprendizagem foram: informar os critérios de avaliação do curso, ajudar com dificuldades de aprendizagem e estimular posturas autônomas. Já uma ação bastante prejudicial seria demorar a responder dúvidas. Na percepção dos alunos, diversas competências tutoriais pedagógicas e socioafetivas ajudariam na aprendizagem, mas por si só não assegurariam a construção de conhecimento, dependente, principalmente, do esforço individual do estudante.

Palavras‑chave: Educação a distância. Competências. Aluno.

Abstract: The instructor became an important figure in e-learning. Knowing the perceptions of students about the influence of the virtual teaching competencies in learning can point out the best attitudes and guide better approaches to improve professional performance. This case study sought to identify the effects of the instructor’s pedagogical and socio-affective competencies to the learning process. Ten students engaged in e-learning college degree programs of a private university of Rio de Janeiro State (Brazil) answered a questionnaire. The subjects asserted the contribution of virtual teaching activities to learning. Nevertheless, communicability, flexibility, empathy and ethics would be needed for good performance of the instructor. To them, these skills would be valuable in promoting interaction among classmates through motivation, acceptance and mutual respect. The instructor role would be especially important during the mediation, to inform the assessment criteria, to assist with learning difficulties and to stimulate autonomous attitudes. Slow responses from the instructor to doubts would hamper learning. In subjects’ view, several pedagogical and socio-affective competencies would aid in learning, but student’s individual efforts remain the sole assured way to get success in the e-learning.

Keywords: E-learning. Competencies. Student.